Coqon

Berlin, le 30 août 2025
mis à jour le 26 février 2026

 

Chers utilisateurs, chers amis de Coqon,

depuis plus d'une décennie, Coqon vous a offert un confort de chauffage et d'habitation du plus haut niveau - avec des composants parfaitement adaptés les uns aux autres, un cloud allemand avec un standard élevé de protection des données et une assistance personnalisée.

Ces dernières années, le marché a beaucoup évolué : Alors que dans un premier temps, les systèmes globaux intégrés avec l'objectif "une appli pour tout" étaient au premier plan, ce sont finalement des solutions individuelles spécialisées qui se sont imposées. De nombreuses plateformes universelles avec de vastes écosystèmes de partenaires ont dû cesser leurs activités - et Coqon n'échappe malheureusement pas à cette tendance.

 

Arrêt des ventes et du support

Au 1er septembre 2025, nous mettrons fin à la commercialisation active et à l'assistance personnalisée. Toutefois, afin de protéger vos investissements, la plateforme Coqon continuera de fonctionner. Vos systèmes existants continueront de fonctionner : nous garantissons le fonctionnement de la plateforme Coqon jusqu'au 31 décembre 2026 au moins. Notre service d'assistance sera adaptée à la nouvelle situation dans les semaines à venir. Les droits à la garantie continueront bien sûr d'être honorés. Pour cela, veuillez vous adresser à technik@coqon.de. Au-delà de cela, nous ne sommes malheureusement plus en mesure d'offrir un service client individuel.

 

Boutique en ligne Coqon

La boutique en ligne Coqon reste ouverte jusqu'à nouvel ordre. Tous les articles sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.

 

Dernière mise à jour pour la Qbox 2

Dans un souci de protection des investissements, nous publierons une mise à jour pour la Qbox 2au cours du deuxième trimestre 2026. Cette mise à jour permettra d'utiliser la 4e génération d'actionneurs Shelly avec Coqon. Après la mise à jour, vous pourrez intégrer ces actionneurs dans votre système Coqon. Nous publierons un mode d'emploi sur le portail d'assistance parallèlement à la mise à jour. Remarque :

• La mise à jour du micrologiciel et l'installation se font à vos propres risques.
• Nous n'offrons pas de support individuel à cet effet et excluons toute responsabilité.
• Seuls les appareils de la 4e génération sont compatibles. Les actionneurs sont disponibles auprès de divers revendeurs en ligne et sur le site site web du fabricant sont disponibles.

 

Nous vous remercions chaleureusement, chers clients et partenaires, pour votre fidélité, vos suggestions et la bonne collaboration au cours de ces dernières années. La direction de SMaBiT tient à remercier tout particulièrement les anciens collaborateurs de Coqon qui, grâce à leur professionnalisme et à leur passion, ont créé un système smart home fiable, innovant et offrant un service personnalisé.

 

Meilleures salutations,
Votre équipe Coqon